Юрист Вепренцева: банки обязаны раскрывать причины блокировки карт

Банк России обязал кредитные организации сообщать гражданам конкретные основания для блокировки карт, приостановки операций или отключения онлайн-сервисов. Об этом рассказала юрист, основатель консалтинговой компании «Девелопмент Групп» Таисия Вепренцева, передает РИА Новости.

По её словам, теперь банки не смогут ограничиваться формулировкой «по внутреннему решению». Клиенту должны письменно разъяснить, какой именно закон и какая норма стали основанием для блокировки, а также указать, какие шаги необходимо предпринять для восстановления доступа.

Вепренцева уточнила, что речь идёт о случаях, связанных с мерами противодействия отмыванию доходов, финансированию терроризма или рисками в платёжных системах. Банкам запрещено совмещать разные правовые основания и вводить ограничения без подтверждённых рисков.

По закону кредитные организации обязаны сообщить причину блокировки в течение пяти рабочих дней и рассмотреть пояснения клиента за семь дней. В случае спора гражданин или компания могут обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ, которая должна вынести решение в течение 20 рабочих дней.

Эксперт отметила, что новые требования повысят дисциплину банков и ответственность перед клиентами, а сами пользователи получат больше возможностей защищать свои права.