Правительство России может вновь поднять вопрос ужесточения регулирования маркетплейсов ввиду роста жалоб потребителей. Об этом сообщает «Коммерсантъ».
Чиновники Минпромторга получили письмо от директора департамента развития внутренней торговли Никиты Кузнецова, в котором сообщалось о росте жалоб потребителей из регионов на работу крупных онлайн-маркетплейсов.
Среди проблем, на которые жалуются потребители, были нарушения порядка рассмотрения претензий, сложности с возвратом товара, отсутствие достоверной информации о товаре, срывы сроков доставки и отказ от продажи.
Региональные власти предложили Минпромторгу ряд инициатив, включая раскрытие информации о продавцах, предоставление товарно-сопроводительной документации по запросу.
Также предлагается введение запрета одностороннего отказа от продажи товаров со ссылкой на технические сбои, введение промежуточных счетов и установление ответственности онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов заявил, что некоторые из проблем уже урегулированы законодательством, а другие создают «непомерную нагрузку на бизнес».
Он также отметил, что многие жалобы потребителей не содержат достаточной информации, и что большинство жалоб урегулировано в досудебном порядке.
Зампредседателя правления организации «Руспродсоюз» Дмитрий Леонов отмечает, что перечисленные в документе проблемы наносят вред добросовестным поставщикам, чьи продукты не могут конкурировать по цене с подделками.
По его словам, поставщики жалуются на «некорректное начисление штрафов и комиссий, утерю товара после передачи площадке и отсутствие ответственности за это».
Он считает, что внешнее регулирование данной отрасли излишне, подтверждая, что «проблемные вопросы решаются комиссией при Минпромторге».
Ранее сообщалось, что аналитик Бакулина предупредила о новом способе обмана на маркетплейсах.
Стремление уменьшить ежемесячный взнос по ипотеке во что бы то ни стало часто оборачивается кратным ростом переплаты и ещё большим финансовым стрессом. О том, как не попасть в эту ловушку,…
С 1 июля в России планируется вступление в силу ряда изменений, касающихся автомобилистов. Новые меры затронут контроль за техническим состоянием машин, использование мобильных устройств за рулем, ответственность за нарушения ПДД,…
Клещи чаще всего встречаются вдоль дорог и на опушках леса, где вероятность столкновения с человеком или животным выше. Об этом РИА Новости сообщили в пресс-службе ГКУ «Мособлпожспас». В ведомстве отметили,…
Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры ордена Славы и некоторые приравненные к ним категории граждан имеют право на полную компенсацию расходов на оплату жилья и коммунальных услуг. Об этом…
Одна из самых распространённых и опасных комбинаций на выпускных вечерах, алкоголь с энергетическими напитками, способна за один вечер привести подростка на больничную койку с тяжёлым отравлением. Об этом «Газете.Ru» рассказал…
Европейские страны не обладают достаточным потенциалом для противостояния России в случае прямого конфликта, заявил полковник Сухопутных войск США в отставке Лоуренс Уилкерсон в эфире одного из YouTube-каналов. По его словам,…