Правительство России может вновь поднять вопрос ужесточения регулирования маркетплейсов ввиду роста жалоб потребителей. Об этом сообщает «Коммерсантъ».
Чиновники Минпромторга получили письмо от директора департамента развития внутренней торговли Никиты Кузнецова, в котором сообщалось о росте жалоб потребителей из регионов на работу крупных онлайн-маркетплейсов.
Среди проблем, на которые жалуются потребители, были нарушения порядка рассмотрения претензий, сложности с возвратом товара, отсутствие достоверной информации о товаре, срывы сроков доставки и отказ от продажи.
Региональные власти предложили Минпромторгу ряд инициатив, включая раскрытие информации о продавцах, предоставление товарно-сопроводительной документации по запросу.
Также предлагается введение запрета одностороннего отказа от продажи товаров со ссылкой на технические сбои, введение промежуточных счетов и установление ответственности онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов заявил, что некоторые из проблем уже урегулированы законодательством, а другие создают «непомерную нагрузку на бизнес».
Он также отметил, что многие жалобы потребителей не содержат достаточной информации, и что большинство жалоб урегулировано в досудебном порядке.
Зампредседателя правления организации «Руспродсоюз» Дмитрий Леонов отмечает, что перечисленные в документе проблемы наносят вред добросовестным поставщикам, чьи продукты не могут конкурировать по цене с подделками.
По его словам, поставщики жалуются на «некорректное начисление штрафов и комиссий, утерю товара после передачи площадке и отсутствие ответственности за это».
Он считает, что внешнее регулирование данной отрасли излишне, подтверждая, что «проблемные вопросы решаются комиссией при Минпромторге».
Ранее сообщалось, что аналитик Бакулина предупредила о новом способе обмана на маркетплейсах.
Пассажирка круизного лайнера Carnival Firenze погибла после падения с балкона каюты. Об этом сообщает The Sun. По данным издания, женщина путешествовала вместе с семьей. Трагедия произошла неподалеку от острова Каталина…
В Германии в результате ДТП погиб священнослужитель Русской православной церкви иерей Игорь Гурченков. Он служил в приходе святого Архангела Михаила в Геттингене. О трагедии сообщил настоятель Свято-Георгиевского монастыря Московского патриархата…
В Великобритании женщина погибла вместе с семилетним сыном после того, как попыталась спасти его из реки. Об этом сообщает Daily Mail. По словам очевидцев, ребенок внезапно вырвался от матери и…
Житель Евпатории получил пять лет колонии за попытку дать взятку сотруднику ФСБ. Об этом сообщили в пресс-службе ГСУ СК по Крыму и Севастополю. По данным следствия, 33-летний мужчина хотел избежать…
28 апреля ушел из жизни народный артист России Роберт Анатольевич Ляпидевский. Актеру Театра кукол имени С. В. Образцова было 89 лет. Роберт Ляпидевский родился в семье известного летчика Анатолия Ляпидевского,…
Режим ЧС регионального уровня вводится на территории всего Туапсинского муниципального округа. Об этом сообщает оперштаб Краснодарского края. Нефтекомплекс в морском порту Туапсе подвергался атакам украинских БПЛА уже дважды, 16 и…