Правительство России может вновь поднять вопрос ужесточения регулирования маркетплейсов ввиду роста жалоб потребителей. Об этом сообщает «Коммерсантъ».
Чиновники Минпромторга получили письмо от директора департамента развития внутренней торговли Никиты Кузнецова, в котором сообщалось о росте жалоб потребителей из регионов на работу крупных онлайн-маркетплейсов.
Среди проблем, на которые жалуются потребители, были нарушения порядка рассмотрения претензий, сложности с возвратом товара, отсутствие достоверной информации о товаре, срывы сроков доставки и отказ от продажи.
Региональные власти предложили Минпромторгу ряд инициатив, включая раскрытие информации о продавцах, предоставление товарно-сопроводительной документации по запросу.
Также предлагается введение запрета одностороннего отказа от продажи товаров со ссылкой на технические сбои, введение промежуточных счетов и установление ответственности онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов заявил, что некоторые из проблем уже урегулированы законодательством, а другие создают «непомерную нагрузку на бизнес».
Он также отметил, что многие жалобы потребителей не содержат достаточной информации, и что большинство жалоб урегулировано в досудебном порядке.
Зампредседателя правления организации «Руспродсоюз» Дмитрий Леонов отмечает, что перечисленные в документе проблемы наносят вред добросовестным поставщикам, чьи продукты не могут конкурировать по цене с подделками.
По его словам, поставщики жалуются на «некорректное начисление штрафов и комиссий, утерю товара после передачи площадке и отсутствие ответственности за это».
Он считает, что внешнее регулирование данной отрасли излишне, подтверждая, что «проблемные вопросы решаются комиссией при Минпромторге».
Ранее сообщалось, что аналитик Бакулина предупредила о новом способе обмана на маркетплейсах.
В подмосковном Краснозаводске на территории химического завода произошёл пожар, площадь которого к настоящему моменту составляет одну тысячу квадратных метров. Об этом в четверг, 1 октября, сообщает РИА Новости. По информации…
Леонид Слуцкий, занимающий пост главы ЛДПР и входящий в комитет Госдумы по международным делам, дал оценку празднику, который отмечается на Украине 1 октября. В беседе с РИА Новости парламентарий заявил,…
Потерпевший крушение в Воронежской области вертолет оказался военным Ми-8. Об этом в четверг, 1 октября, сообщает Telegram-канал Mash. В результате аварии все три члена экипажа, находившиеся на борту, погибли. Речь,…
Владимир Путин, президент Российской Федерации, выступая на пленарной сессии XXIII ежегодного заседания международного дискуссионного клуба «Валдай», поднял вопрос о целесообразности для Киева удерживать территории Донецкой Народной Республики. Его цитирует РИА…
Глава Лиги безопасного интернета Екатерина Мизулина прокомментировала приговор блогеру Елене Плотниковой, известной в Сети под псевдонимом Аленушка ТВ. По словам Мизулиной, некоторое время назад женщина напала на нее во время…
Президент России Владимир Путин пошутил по поводу ограничений для американского телеканала CNN при посещении Белого дома. Это произошло во время пленарной сессии ежегодного заседания международного дискуссионного клуба «Валдай». Поводом стал…