Правительство России может вновь поднять вопрос ужесточения регулирования маркетплейсов ввиду роста жалоб потребителей. Об этом сообщает «Коммерсантъ».
Чиновники Минпромторга получили письмо от директора департамента развития внутренней торговли Никиты Кузнецова, в котором сообщалось о росте жалоб потребителей из регионов на работу крупных онлайн-маркетплейсов.
Среди проблем, на которые жалуются потребители, были нарушения порядка рассмотрения претензий, сложности с возвратом товара, отсутствие достоверной информации о товаре, срывы сроков доставки и отказ от продажи.
Региональные власти предложили Минпромторгу ряд инициатив, включая раскрытие информации о продавцах, предоставление товарно-сопроводительной документации по запросу.
Также предлагается введение запрета одностороннего отказа от продажи товаров со ссылкой на технические сбои, введение промежуточных счетов и установление ответственности онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов заявил, что некоторые из проблем уже урегулированы законодательством, а другие создают «непомерную нагрузку на бизнес».
Он также отметил, что многие жалобы потребителей не содержат достаточной информации, и что большинство жалоб урегулировано в досудебном порядке.
Зампредседателя правления организации «Руспродсоюз» Дмитрий Леонов отмечает, что перечисленные в документе проблемы наносят вред добросовестным поставщикам, чьи продукты не могут конкурировать по цене с подделками.
По его словам, поставщики жалуются на «некорректное начисление штрафов и комиссий, утерю товара после передачи площадке и отсутствие ответственности за это».
Он считает, что внешнее регулирование данной отрасли излишне, подтверждая, что «проблемные вопросы решаются комиссией при Минпромторге».
Ранее сообщалось, что аналитик Бакулина предупредила о новом способе обмана на маркетплейсах.
Федеральная антимонопольная служба совместно с Генеральной прокуратурой выявила нарушения при установлении тарифов на тепловую энергию и водоснабжение в 65 регионах России. Об этом сообщается на официальном сайте ФАС. По данным…
Британский путешественник Джеймс Кетчелл стал первым человеком, который в одиночку обогнул Землю тремя разными способами: по суше, морю и воздуху. Об этом сообщает The Daily Telegraph. По данным издания, 43-летний…
Для здоровья важен не только объём сна, но и точное время, когда человек ложится в постель. Об этом в беседе с India Today рассказала врач общей практики из Индии Сарика…
В Москве соседи помогли спасти женщину и ее собаку после того, как заметили необычную тишину в домовом чате. Об этом сообщил общественный поисково-спасательный отряд «СпасРезерв» в мессенджере Max. Жительница дома…
В январе – мае 2026 года в России зарегистрировали 459 тыс. индивидуальных предпринимателей. Этот показатель оказался на 9,6% выше, чем за аналогичный период годом ранее, когда было открыто около 419…
В индийском городе Ахмадабад 25-летний мужчина погиб после того, как решил использовать суперклей в качестве замены средствам контрацепции. Подробности трагического инцидента раскрыло издание Daily Express. По предварительным данным, Салман Мирза…