Правительство России может вновь поднять вопрос ужесточения регулирования маркетплейсов ввиду роста жалоб потребителей. Об этом сообщает «Коммерсантъ».
Чиновники Минпромторга получили письмо от директора департамента развития внутренней торговли Никиты Кузнецова, в котором сообщалось о росте жалоб потребителей из регионов на работу крупных онлайн-маркетплейсов.
Среди проблем, на которые жалуются потребители, были нарушения порядка рассмотрения претензий, сложности с возвратом товара, отсутствие достоверной информации о товаре, срывы сроков доставки и отказ от продажи.
Региональные власти предложили Минпромторгу ряд инициатив, включая раскрытие информации о продавцах, предоставление товарно-сопроводительной документации по запросу.
Также предлагается введение запрета одностороннего отказа от продажи товаров со ссылкой на технические сбои, введение промежуточных счетов и установление ответственности онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов заявил, что некоторые из проблем уже урегулированы законодательством, а другие создают «непомерную нагрузку на бизнес».
Он также отметил, что многие жалобы потребителей не содержат достаточной информации, и что большинство жалоб урегулировано в досудебном порядке.
Зампредседателя правления организации «Руспродсоюз» Дмитрий Леонов отмечает, что перечисленные в документе проблемы наносят вред добросовестным поставщикам, чьи продукты не могут конкурировать по цене с подделками.
По его словам, поставщики жалуются на «некорректное начисление штрафов и комиссий, утерю товара после передачи площадке и отсутствие ответственности за это».
Он считает, что внешнее регулирование данной отрасли излишне, подтверждая, что «проблемные вопросы решаются комиссией при Минпромторге».
Ранее сообщалось, что аналитик Бакулина предупредила о новом способе обмана на маркетплейсах.
В Астрахани 25-летний иностранный студент напал на преподавателя прямо во время занятия в университете. Мужчину разозлило замечание педагога по поводу неправильного ответа. Полицейские задержали нападавшего, его уже отчислили из вуза, сообщили в Telegram-канале УМВД России по Астраханской области.…
Два газовоза, принадлежащие Индийской судоходной корпорации (Shipping Corporation of India), в субботу преодолели Ормузский пролив и взяли курс на Индию, как информирует телеканал NDTV. Согласно информации от осведомлённых лиц, операция…
Финляндия радикально сокращает расходы на интеграцию мигрантов на €90 млн (с добавлением €30 млн к ранее запланированным €58 млн), сохраняя ежегодное финансирование на уровне выше €150 млн для компенсации муниципалитетам…
В Звенигороде, на берегу Москвы-реки, произошла трагедия. Спасатели нашли тела двух школьников, которые провалились под лед. Третья участница их прогулки, 13-летняя девочка, до сих пор числится пропавшей, и поиски продолжаются.…
Председатель правительства РФ Михаил Мишустин поручил разработать и обеспечить введение отраслевых модулей по интеллектуальной собственности в образовательных программах колледжей и вузов. Соответствующее распоряжение дано по итогам стратегической сессии кабмина, посвященной развитию сферы интеллектуальной собственности до 2036 года, сообщается…
В условиях ближневосточного кризиса российская нефть играет ключевую роль для мирового рынка, подчеркнул представитель Кремля Дмитрий Песков в интервью ТАСС. Он также добавил, что это очевидно. Так пресс-секретарь президента РФ…