Россиянам объяснили, почему банки отказываются принимать наличные за ЖКХ

Банк России заявил о недопустимости практики, при которой кредитные организации отказываются принимать наличные платежи за жилищно-коммунальные услуги в кассах своих отделений, сообщает ИА DEITA.RU.

Заместитель председателя Центробанка Сергей Белов на XXIII Международном банковском форуме разъяснил позицию регулятора на фоне жалоб россиян, которым сотрудники банков предлагают оплачивать квитанции через терминалы самообслуживания или мобильные приложения вместо кассы.

По словам представителя ЦБ, банки не могут отказывать клиентам в возможности провести платеж наличными, ссылаясь на собственное право самостоятельно определять условия обслуживания. Одной из причин отказов регулятор считает стремление кредитных организаций сократить расходы на содержание кассовых узлов, работу сотрудников и инкассацию.

Дополнительным фактором стала цифровизация банковских услуг. В частности, управляющие организации все чаще переводят клиентов на электронные платежные документы, что способствует распространению безналичных способов оплаты.

При этом российское законодательство предусматривает возможность расчетов наличными. Статья 140 Гражданского кодекса РФ устанавливает рубль в качестве законного платежного средства, обязательного к приему по номинальной стоимости на всей территории страны. Статья 861 ГК РФ также закрепляет право граждан осуществлять расчеты наличными без ограничений, связанных с предпринимательской деятельностью.

Право граждан самостоятельно выбирать способ оплаты коммунальных услуг также подтверждало Министерство строительства и ЖКХ. В числе возможных вариантов остаются наличный расчет, безналичный перевод и другие предусмотренные способы оплаты.

Если сотрудник банка отказывается принять наличные для оплаты ЖКХ, гражданину рекомендуется сначала обратиться к руководителю отделения. Также можно потребовать оформить письменный отказ с указанием причины.

При необходимости клиент может зафиксировать данные сотрудника и отделения, после чего направить жалобу в интернет-приемную Банка России или обратиться в Роспотребнадзор.

Ранее сообщалось, что с 1 октября 2027 года банковские структуры и микрофинансовые организации обязуются оперативно направлять сведения о выданных потребительских кредитах, включая кредитные карты, а также о займах в бюро кредитных историй. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.