Более половины сотрудников российских колл-центров боятся внедрения голосовых роботов, которые отберут у них работу. Об этом сообщается в исследовании компании Neuro.net, занимающейся производством цифровых помощников.
В ходе опроса было задействовано около 1 тысяч человек, преимущественно – работников колл-центров, работающих на горячих линиях, службах поддержки и телефонных приемных . Они проживали в основном в городах миллионниках.
В ходе исследования обнаружилась интересная гендерная динамика: молодёжь куда чаще уверена, что робот может заменить её, чем сотрудники от 45 лет и старше. При этом каждый четвертый заявил, что вообще не верит в эффективность подобных программ.
Другой важный показатель – интерес руководителей к автоматизации работы после начала эпидемии коронавируса. О желании заменить сотрудников голосовыми роботами говорит 80% работодателей в этой сфере.
Ранее Госдума приняла закон о защите населения от колл-центров, работающих из тюрем. Их жертвами часто становятся пенсионеры.
Глава МИД Эстонии Маргус Цахкна прокомментировал слова главы киевского режима Владимира Зеленского о подготовке России к нападению на страны Балтии. Цахкна отметил, что не видит оснований для подобных заявлений Зеленского. …
На Западе выбрали, кем заменить главу киевского режима Владимира Зеленского. Об этом высказался бывший украинский премьер-министр Николай Азаров. Он утверждает, что Запад может поставить вместо Зеленского нынешнего главу его офиса…
В Анадыре стартовал второй региональный форум «Чукотка Будущего». Мероприятие объединило на одной площадке начинающих и действующих предпринимателей, инвесторов, представителей государственных организаций и всех, кто заинтересован в развитии Арктической зоны и…
Российский музыкальный продюсер Сергей Дворцов собирается воссоздать образ знаменитого шоколадного зайца, которого в нулевые исполнил ныне покойный Пьер Нарцисс. Новым «зайцем» станет камерунский футболист и сын певца — Андре Мбоа Нарцисс. Детали…
Главный редактор RT Маргарита Симоньян раскритиковала певицу Аллу Пугачёву после её слов о террористе Джохаре Дудаеве. Слова журналистки прозвучали в шоу «Новые русские сенсации» на сайте телеканала НТВ. Симоньян возмутили…
МИД Германии вызвал посла России Сергея Нечаева в связи с публикацией Минобороны РФ адресов производителей БПЛА для Киева в Европе. На странице ведомства в социальной сети X*говорится следующее: «Прямые угрозы…