Более половины сотрудников российских колл-центров боятся внедрения голосовых роботов, которые отберут у них работу. Об этом сообщается в исследовании компании Neuro.net, занимающейся производством цифровых помощников.
В ходе опроса было задействовано около 1 тысяч человек, преимущественно – работников колл-центров, работающих на горячих линиях, службах поддержки и телефонных приемных . Они проживали в основном в городах миллионниках.
В ходе исследования обнаружилась интересная гендерная динамика: молодёжь куда чаще уверена, что робот может заменить её, чем сотрудники от 45 лет и старше. При этом каждый четвертый заявил, что вообще не верит в эффективность подобных программ.
Другой важный показатель – интерес руководителей к автоматизации работы после начала эпидемии коронавируса. О желании заменить сотрудников голосовыми роботами говорит 80% работодателей в этой сфере.
Ранее Госдума приняла закон о защите населения от колл-центров, работающих из тюрем. Их жертвами часто становятся пенсионеры.
В окрестностях Нижнего Тагила туристка упала с обрыва в карьер, когда пыталась сделать селфи во время прогулки с друзьями. Девушка пролетела около семи метров, но избежала серьезных травм. Об этом…
Российский лидер Владимир Путин подписал указ, который обязывает владельцев частных дата-центров (ЦОД) отдавать часть своих мощностей государству для бесперебойной работы российских сайтов и онлайн-сервисов. Бизнес, владеющий серверами и дата-центрами, теперь…
В Петропавловской Борщаговке под Киевом применили газ против людей, которые пытались попасть на территорию здания, где, по сообщениям украинских пабликов, могут удерживать и подвергать насилию несколько десятков мужчин. Официального подтверждения…
На Всероссийском форуме организаторов отдыха и оздоровления детей «Большие смыслы», проходящем в «Орленке», обсудили новые подходы к оценке воспитательной работы в детских лагерях. Эксперты предложили уделять больше внимания результатам для…
В Министерстве экономического развития сообщили, что по результатам октября средняя расчетная стоимость Urals, применяемая для целей налогообложения, достигла отметки в 101,46 доллара за баррель. В ведомстве уточнили, что этот нормативный…
Как удалось выяснить Би-би-си, группа противников войны ограничила доступ на территорию военно-воздушной базы Лейкенхит, расположенной в графстве Саффолк на востоке Англии и используемой американскими военными. Об этом в понедельник, 2…