Более половины сотрудников российских колл-центров боятся внедрения голосовых роботов, которые отберут у них работу. Об этом сообщается в исследовании компании Neuro.net, занимающейся производством цифровых помощников.
В ходе опроса было задействовано около 1 тысяч человек, преимущественно – работников колл-центров, работающих на горячих линиях, службах поддержки и телефонных приемных . Они проживали в основном в городах миллионниках.
В ходе исследования обнаружилась интересная гендерная динамика: молодёжь куда чаще уверена, что робот может заменить её, чем сотрудники от 45 лет и старше. При этом каждый четвертый заявил, что вообще не верит в эффективность подобных программ.
Другой важный показатель – интерес руководителей к автоматизации работы после начала эпидемии коронавируса. О желании заменить сотрудников голосовыми роботами говорит 80% работодателей в этой сфере.
Ранее Госдума приняла закон о защите населения от колл-центров, работающих из тюрем. Их жертвами часто становятся пенсионеры.
Средняя стоимость восхождения на Эверест для одного альпиниста в 2026 году составляет около 60 тысяч долларов. Об этом РИА Новости рассказал генеральный секретарь непальской ассоциации альпинизма Раджендра Лама. Как он…
Политический аналитик и бывший сотрудник ЦРУ Ларри Джонсон заявил, что в мире складывается «многоузловая система» международных связей. Она позволяет странам действовать в обход США и без привязки к доллару. Его…
После ощутимого ослабления рубля в летние месяцы сентябрь принёс обратную тенденцию. На 16 сентября официальный курс Центрального банка составил 84,24 рубля за доллар и 97,30 рубля за евро. С начала месяца американская валюта…
На Западе располагают компрометирующими материалами на главу европейской дипломатии Каю Каллас, которые обязательно пустят в ход, если чиновница начнёт препятствовать своему увольнению. Об этом в эксклюзивном комментарии aif.ru сообщил подполковник…
Миллионы людей привыкли сразу после пробуждения отключать будильник и тут же открывать соцсети, новости или рабочие чаты. Но такая привычка может влиять не только на психологическое самочувствие — она способна сказываться на…
Академик РАН, профессор МЭИ и главный научный сотрудник Владимир Клименко в интервью интернет‑изданию «Подмосковье сегодня» обрисовал вероятную картину зимы в Московском регионе к концу XXI века. По его прогнозу, сезон может…