Более половины сотрудников российских колл-центров боятся внедрения голосовых роботов, которые отберут у них работу. Об этом сообщается в исследовании компании Neuro.net, занимающейся производством цифровых помощников.
В ходе опроса было задействовано около 1 тысяч человек, преимущественно – работников колл-центров, работающих на горячих линиях, службах поддержки и телефонных приемных . Они проживали в основном в городах миллионниках.
В ходе исследования обнаружилась интересная гендерная динамика: молодёжь куда чаще уверена, что робот может заменить её, чем сотрудники от 45 лет и старше. При этом каждый четвертый заявил, что вообще не верит в эффективность подобных программ.
Другой важный показатель – интерес руководителей к автоматизации работы после начала эпидемии коронавируса. О желании заменить сотрудников голосовыми роботами говорит 80% работодателей в этой сфере.
Ранее Госдума приняла закон о защите населения от колл-центров, работающих из тюрем. Их жертвами часто становятся пенсионеры.
Еще одной землетрясение произошло в понедельник, 20 апреля, в Японии. Об этом сообщает РИА Новости. Согласно данным главного метеорологического управления Японии, землетрясение магнитудой 5,4 зафиксировано в Тихом океане – там…
Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко заявила, что в России слишком простая процедура развода по сравнению с Францией и Великобританией. «На Западе это занимает минимум два года, а то и больше.…
Президент США Дональд Трамп заявил о том, что он полностью контролирует ситуацию в Ормузском проливе. Об этом в понедельник, 20 апреля, сообщает РИА Новости. При этом американский лидер снова заявил…
Германия и Франция не поддержали предоставление Украине доступа к бюджету Евросоюза и права голоса на совместных заседаниях для полноценного вступления в Евросоюз. Об этом пишет Financial Times, ссылаясь на источники.…
Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко указала на серьёзную опасность для России. Её слова передаёт РИА «Новости». Парламентарий отметила, что государству нужны заселённые территории, а исторически Россия не страна агломераций и…
Блогер и экс-звезда «Дома -2» Виктория Боня ответила на призыв телеведущего Владимира Соловьева к СК РФ проверить ее и признать иноагентом. В апреле Боня записала 19-минутное видеообращение к президенту РФ…