Более половины сотрудников российских колл-центров боятся внедрения голосовых роботов, которые отберут у них работу. Об этом сообщается в исследовании компании Neuro.net, занимающейся производством цифровых помощников.
В ходе опроса было задействовано около 1 тысяч человек, преимущественно – работников колл-центров, работающих на горячих линиях, службах поддержки и телефонных приемных . Они проживали в основном в городах миллионниках.
В ходе исследования обнаружилась интересная гендерная динамика: молодёжь куда чаще уверена, что робот может заменить её, чем сотрудники от 45 лет и старше. При этом каждый четвертый заявил, что вообще не верит в эффективность подобных программ.
Другой важный показатель – интерес руководителей к автоматизации работы после начала эпидемии коронавируса. О желании заменить сотрудников голосовыми роботами говорит 80% работодателей в этой сфере.
Ранее Госдума приняла закон о защите населения от колл-центров, работающих из тюрем. Их жертвами часто становятся пенсионеры.
Ирландский журналист Чей Боуз раскритиковал Владимира Зеленского после его заявления о потерях Вооруженных сил Украины. Свою реакцию журналист опубликовал в социальной сети. Зеленский сообщил, что за время конфликта погибли около…
Работающим пенсионерам в России с 1 августа проведут дополнительный перерасчет выплат за трудовую деятельность в 2025 году. Как рассказала депутат Светлана Бессараб, повышение коснется почти 8 млн человек. По ее…
Пожар произошел вечером 31 июля на территории предприятия «Нижнекамскнефтехим» в Татарстане. К ликвидации возгорания привлекли оперативные службы завода. Представители компании «Сибур», в структуру которой входит предприятие, первоначально сообщили о проведении…
В городе Пыжице Западно-Поморского воеводства на севере Польши снесли памятник, посвящённый советско-польскому воинскому братству. Кадры с места событий оказались в распоряжении РЕН ТВ 31 июля. Перед началом работ исполняющий обязанности…
В пятницу вечером в пресс-службе Министерства Обороны Российской Федерации проинформировали об ударах по трем морским судам, задействованным в транспортировке вооружения и военного имущества. В ведомстве поделились видеозаписями, на которых можно…
Принц Гарри и Меган Маркл во время поездки в Великобританию посетили вместе с детьми шотландский остров Танера-Мор. По данным британских СМИ, семья провела там один день. Танера-Мор расположен у северо-западного…