Более половины сотрудников российских колл-центров боятся внедрения голосовых роботов, которые отберут у них работу. Об этом сообщается в исследовании компании Neuro.net, занимающейся производством цифровых помощников.
В ходе опроса было задействовано около 1 тысяч человек, преимущественно – работников колл-центров, работающих на горячих линиях, службах поддержки и телефонных приемных . Они проживали в основном в городах миллионниках.
В ходе исследования обнаружилась интересная гендерная динамика: молодёжь куда чаще уверена, что робот может заменить её, чем сотрудники от 45 лет и старше. При этом каждый четвертый заявил, что вообще не верит в эффективность подобных программ.
Другой важный показатель – интерес руководителей к автоматизации работы после начала эпидемии коронавируса. О желании заменить сотрудников голосовыми роботами говорит 80% работодателей в этой сфере.
Ранее Госдума приняла закон о защите населения от колл-центров, работающих из тюрем. Их жертвами часто становятся пенсионеры.
Ветеран специальной военной операции (СВО) Евгений Гольман эмоционально обвинил «прохиндеев», которые, по его словам, загубили русский мир и теперь «хрюкают» в адрес второго руководителя СССР Иосифа Сталина. Об этом он…
Президент России Владимир Путин нарушил планы Европейского союза по постепенному отказу от импорта российского газа. Об этом информирует китайское издание Sohu. В материале отмечается, что заявления Владимира Путина стали для…
Силы обороны Центрально-Африканской Республики (ЦАР) при поддержке российских инструкторов успешно подавили мятежников и предотвратили попытку силового захвата власти в стране. Об этом в интервью ТАСС сообщил президент ЦАР Фостен-Арканж Туадера,…
Чистая вода имеет критическое значение для функционирования нашего организма. В прохладное время года обычно советуют пить от 1,5 до 2 литров воды ежедневно, тогда как в жаркий период этот объем…
Российские туристы стали свидетелями иранской ракетной атаки на отели в столице Бахрейна Манаме. Об этом информирует SHOT. На кадрах, снятых испуганной туристкой, видно сильное возгорание в одном из зданий, девушка…
Италия выразила готовность взять на себя ключевую роль в будущем восстановлении Украины. Это указано в сообщении офиса премьер-министра Италии Джорджи Мелони по результатам ее беседы с главой киевского режима Владимиром…