Финансист Асон рекомендовала обращаться в ЦБ при задержках с закрытием счета

У банков может быть несколько причин для затягивания закрытия счета, рассказала агентству «Прайм» доцент кафедры международного бизнеса Финансового университета Татьяна Асон.

По ее словам, среди них — стремление удержать клиента, технические или бюрократические сложности, ошибки сотрудников, а также негласное желание «наказать» за уход. Иногда препятствием становятся и действия самого клиента — отсутствие нужных подписей или замороженные средства.

Чтобы ускорить процедуру, эксперт рекомендует подать заявление и получить отметку о его принятии. В случае задержек — требовать письменное объяснение причин. Также важно заранее устранить факторы, зависящие от клиента: погасить долги, закрыть привязанные продукты.

Если банк нарушает сроки без обоснований, действенной мерой становятся жалобы в контролирующие органы, прежде всего в Банк России. По словам Асон, ЦБ строго штрафует кредитные организации за подобные нарушения.