Даже если платить вовремя можно оказаться в должниках банка: как обычный кредит может преподнести сюрприз

Неожиданная ситуация с кредитом возникла у россиянки, которая, несмотря на своевременные выплаты, стала должником банка.

Ее история была опубликована на портале Банки.ру.

Женщина полагала, что полностью погасила свой кредит, однако после внесения последнего платежа узнала, что ей все еще необходимо выплатить более 23 тысяч рублей. Кредит был оформлен на два года с графиком ежемесячных платежей в размере 2 979 рублей, которые следовало вносить до 26-го числа каждого месяца. Однако после последнего платежа информация о полном погашении кредита в системе банка не обновилась, что побудило клиентку обратиться в банк за разъяснениями.

Ответ сотрудников банка стал для нее неожиданным: на горячей линии ей сообщили, что по кредитному договору остается неоплаченный платеж в размере 23 400 рублей. Представители кредитной организации объяснили, что во время срока кредитования она вносила только минимальные платежи, в то время как фактически требовались более крупные суммы.

Кроме того, банк пояснил, что один из платежей был зачислен с опозданием на сутки, что привело к начислению комиссии. Это, в свою очередь, изменило структуру последующих платежей. Чтобы вернуться к изначальному графику, женщине необходимо было погасить не только основной долг и проценты, но и начисленный штраф.

В банке также отметили, что в связи с тем, что задолженность погашалась минимальными платежами, часть внесенных средств уходила на покрытие комиссии. В результате этого по договору образовался дополнительный, 25-й платеж, который включал в себя сумму основного долга.

Клиентка не согласилась с такой трактовкой ситуации и утверждала, что ни разу не допустила просрочек, а последний спорный платеж был внесен точно в установленный срок — 26-го числа.

Эксперт-аналитик Банки.ру Артур Хачатрян подчеркнул, что подобные технические просрочки — распространенная проблема. Он объяснил, что датой платежа считается момент поступления средств на счет банка, а не день отправки перевода клиентом.

Специалист добавил, что переводы через сторонние сервисы, включая Систему быстрых платежей, карты других банков и различные платежные платформы, могут зачисляться от нескольких часов до трех рабочих дней. Поэтому рекомендуется отправлять платежи минимум за два-три рабочих дня до установленной даты, особенно если она совпадает с выходными или праздничными днями.

Чтобы минимизировать риск возникновения подобных ситуаций, эксперт советует использовать собственные каналы банка-кредитора — мобильное приложение, кассы или банкоматы. В таких случаях средства, как правило, поступают на счет в тот же день или практически мгновенно.

Ранее сообщалось, что россиянам изменили условия по вкладам, теперь деньги работают по новым правилам. Подробнее в материале Общественной службы новостей.